soft-support
Des conseils et une assistance qui couvrent tous vos besoins.

Notre équipe d’assistance vous apporte des solutions rapides et simples par téléphone ou par télémaintenance au cours des horaires habituels d’ouverture. Vous pouvez ainsi télécharger notre programme d’assistance sous licence à partir de notre site internet.

Cet outil nous permet d’établir une connexion avec votre ordinateur afin de permettre l’exécution du programme même en présence de contraintes de proxy ou de pare-feu, sans que vous ayez à régler la configuration de votre environnement. Pour chaque connexion que nous établissons, nous utilisons l’ID client spécifique à l’ordinateur concerné ainsi qu’un mot de passe réinitialisé à chaque nouveau démarrage du programme. Cela signifie que nous n’avons pas accès à votre ordinateur lorsque le programme n’est pas actif et/ou que nous ne disposons pas du dernier mot de passe valide. La protection de vos données est ainsi intégralement assurée.


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