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soft-drop mit Online-Check-In
as smart as wanted
Kunden sind stets im Autohaus willkommen, klar. Der ein oder andere registriert sich dennoch grade gerne online? Sofort und selbständig? Dafür ist soft-drop mit Online-Check-In gemacht. Der Kunde wickelt seine Fahrzeugübergabe eigenständig ab und das zum Zeitpunkt seiner Wahl, safe und souverän – und mit Optionen auf mehr. Einfacher denn je mit der neuen Sharebox Anbindung, aber auch ohne Schlüsselkasten smart:
Ist ein Servicetermin im TKP vereinbart, erhält der Kunde Bestätigung und Erinnerung, sowie einen Link mit der Option zum Online-Check-In. Hier meldet er sich mit seinem Datensatz an und formuliert Servicewünsche. Er kann jetzt auf weitere optionale Angebote Ihrer Werkstatt aufmerksam gemacht werden, auswählen und buchen.
Ist das Fahrzeug eingecheckt und der Auftrag vom Kunden digital unterzeichnet, versendet sich eine Nachricht mit Zugang zu Schließfach oder Sharebox. Voilà, der Kunde bringt nach Belieben sein Kfz auf Ihren Parkplatz und hinterlegt den Schlüssel. Sie erhalten im TKP soft-planning davon Nachricht und bearbeiten den Auftrag – lässt sich digitaler Kundenservice individueller ausrichten?
Individuelle Beratung
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Auf dem Weg zur digitalen Prozesskette nutzen Sie soft-drop, unsere Webapplikation für den digitalen Online-Check-In und stellen damit die smarte Beratungsvorbereitung im modernen Autohaus sicher.
Während Sie Ihre Kundendaten sichten, Fahrzeughistorie und Verfügbarkeiten prüfen, erhält Ihr Kunde eine Terminerinnerung mitsamt Link zu soft-drop. Ihr Kunde kann nun jederzeit und ganz nach Belieben mobil einchecken, die gewünschten Leistungen und / oder anderes mehr bereits beauftragen sowie hinterlegte Daten gegebenenfalls korrigieren.
Eine persönliche Fahrzeugannahme ist nicht mehr zwingend nötig. Ihr Kunde genießt mobile Kommunikation, direkt, einfach, dabei knapp und präzise, transparent und nachvollziehbar. So schnell geht Kundenzufriedenheit, wenn’s online läuft.