Vous vous posez des questions à propos de l'un de nos produits ? Vous souhaitez une présentation en direct ? Nous nous réjouissons de votre appel ou de votre e-mail.
soft-communicator Un programme qui s’ouvre aussitôt qu’un client vous appelle.
soft-communicator connecte instantanément tous les services SOFT-SOLUTIONS installés sur votre système au réseau téléphonique interne de votre concession à chaque appel client. Vous avez ainsi accès à toutes les données pertinentes sur le client et pouvez les compléter et les interconnecter au cours de l’appel.
Conseil personnalisé
Touts les utilisateurs configurés sont affichés dans la rubrique « Contacts ». Vous pouvez personnaliser la configuration pour les trier ou les regrouper selon vos souhaits. Les contacts sont affichés avec des informations concernant leur statut et la division à laquelle ils appartiennent. Des fonctions de communication téléphonique et par e-mail sont à votre disposition, ainsi qu’un aperçu de toutes les conversations dont vous faites partie. Les appels sans réponse sont automatiquement enregistrés dans la liste d’appels (avec la permission correspondante). Les appels manqués sont par ailleurs immédiatement affichés.
Le navigateur de conversations vous fournit un aperçu de l’auteur, du nombre total de publications et du nombre de publications non lues ainsi que des informations sur les pièces jointes, sur les messages partagés, etc. Vous pouvez par ailleurs accéder directement à toutes les données et à tous les rendez-vous associés à chaque client/véhicule, et à un aperçu de toutes les conversations et de tous les mémos en cours.
Selon la configuration, tous les appels entrants, sortants et manqués sont affichés dans la liste d’appels. Vous disposez de différentes options pour les clients identifiés et les membres du personnel. Vous pouvez adapter l’affichage de la liste d’appels à vos besoins spécifiques grâce à des fonctions de filtrage, de groupement et de tri.