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soft-confirm So klar, als wär' Ihr Kunde da.
soft-confirm ist eine Webapplikation zur Kundenbenachrichtigung über anstehende Auftragserweiterungen. Die potenziellen Reparaturleistungen werden Ihrem Kunden übermittelt und via Video präsentiert. Auf digitalem Weg schaffen Sie Transparenz und sorgen für ein gesteigertes Kundenvertrauen. Ihrem Kunden liegen alle relevanten Fakten für die Auftragserteilung vor. Anstehende Reparaturumfänge können jederzeit online bestätigt beziehungsweise beauftragt werden.
Individuelle Beratung
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Ihr Service Berater erläutert den potenziellen Reparaturumfang am Fahrzeug – dreht dazu ein paar Videosequenzen, trifft seine Auswahl und sendet diese an soft-confirm.
In der Entwurfsansicht fügt Ihr Service Berater seinen Leistungsbeschrieb hinzu, eventuelle Kommentare, Kosten und Preise und wählt die Videobotschaft aus. Das vervollständigte Angebot wird versendet.
Die Statusansicht ermöglicht eine präzise Ein- und Übersicht – jederzeit und in Realtime – und zwar über den gesamten aktuellen Nachrichtenverlauf. Ausgehend vom Entwurf über gesendet, bestätigt und angenommen. Gibt der Kunde die angebotenen Leistungen frei, kann ohne Zeitverzug gearbeitet werden. Auch der Kunde erhält seine Auftragsbestätigung – prompt und automatisiert.